Compromiso Veta & Lux
Envíos y Retornos de Cortesía
01. 01. El Arte del Embalaje
Cada lámpara de nuestra colección es una escultura de madera y luz irrepetible. Por ello, el proceso de empaquetado se realiza a mano en nuestro propio taller, utilizando cajas de alta resistencia a medida y protecciones internas sostenibles que garantizan que la pieza viaje suspendida y totalmente aislada de impactos.
02. 02. Transporte de Alta Custodia
Trabajamos exclusivamente con agencias de transporte premium con servicio de seguimiento en tiempo real y entrega bajo firma. Queremos que la experiencia sea impecable desde que la pieza sale del taller hasta que ilumina su hogar.
España Peninsular
Envío de cortesía (Gratuito) — Entrega en 24/48 horas laborables.
Unión Europea
Tarifa calculada al checkout — Entrega en 3-5 días laborables.
* Para envíos internacionales fuera de la UE o islas, por favor contáctenos directamente a través de nuestro taller.
03. 03. Periodo de Reflexión y Retornos
Entendemos que el arte y el diseño requieren ser experimentados en su espacio definitivo. Si una vez ubicada en su estancia siente que la pieza no dialoga a la perfección con el entorno, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar su devolución.
La pieza deberá ser enviada de vuelta en su embalaje original de alta seguridad para asegurar que no sufra daños en el transporte. Una vez recibida e inspeccionada en el taller, le reembolsaremos el importe íntegro por el mismo método de pago.
Nota sobre Proyectos a Medida
Aquellas lámparas creadas bajo encargo personalizado, adaptando medidas específicas o maderas seleccionadas expresamente para un proyecto, no admiten devolución estándar al tratarse de obras exclusivas co-creadas para el cliente. Naturalmente, cualquier incidencia en el transporte queda cubierta de manera inmediata por el taller.
¿Tiene alguna duda sobre la idoneidad de una pieza o su transporte?
Consultar con el Taller →